世界上有這么一種人:他什么都沒有,但他有愛和有一顆服務別人的心。服務別人,看似很微小,其實它會給人無限感動、溫暖,仿佛像和煦的陽光,一絲一絲地照進人心房。
——《服務心,溫暖情》
就在帕瑞思酒店集團旗下門店的一線中,涌現了許多如星辰般閃亮的身影,他們用自己體貼入微的服務,讓客人賓至如歸、如沐春風。他們或許平凡,卻因堅守而閃閃發光,因付出而出色,讓我們一同見證他們服務中的點滴用心。
路橋帕菲克風尚店 秦濤
服務片段:下午外面刮起了大風,門口做防疫登記的同事,因外來人口暫住證的事,請了兩個小時的假,于是我擔任起了兩份職責。
遠遠就望見酒店外一位身材消瘦的女士,拎著大包小包,還有一個大大的行李箱,身旁緊隨著一個十歲不到樣子的小男孩,迎著大風步履蹣跚的往我們酒店大廳的方向走來。
見到此情景的我,趕忙打開酒店大門,詢問并證實是來住店后,我微笑地接過了行李箱,以此減少這位母親的“包袱”。
進入到大廳,我主動協助把行李放到了一旁,并進行了防疫登記。在辦理入住的時候,我遞給了賀女士和她兒子各一瓶酒店特供的清涼菊花茶,用來幫助沖淡旅途帶來的疲憊感,此刻我也收獲了這對母子真誠的笑容與認可!辦理好入住后,雙手遞上房卡,并在第一時間幫助賀女士將行李搬到電梯口。
等電梯的時候,我也是愉悅的跟賀女士介紹了酒店提供免費洗衣服務以及提供木質泡腳桶,賀女士也點頭回應這是她正需要的,此刻小男孩從兜里取出一顆糖果,開心的遞給我,還說了一聲謝謝,我接下糖果,也回應了這個可愛天真的小男子漢一句謝謝。
上了電梯后,我用對講機聯系了客房工作人員,要求幫助賀女士把行李帶到房間。
從樓層監控里看到這對母子順利進入房間后,我心里涌入滿滿的欣慰感!有的時候,真誠待客.真誠待人,能得到的必定是像小男孩手中那塊糖果一樣甜的微笑,以及認可,或許大家都來自五湖四海,此刻你我皆是一家人,歡迎回家!
數碼城店位于會展西路,毗鄰臺州世界貿易中心,可步行至數碼城、星光耀廣場、中盛廣場。 附近還有國際會展中心,臺州財富商貿城,方林汽車城、路橋五金市場、臺州市人民政府行政服務中心都近在咫尺。 這是一家以3D電影、情侶,商務為特色的主題酒店,并配有負離子空氣凈化器。 酒店提供免費洗衣、免費足浴等多項免費服務,做您的貼心私人管家。
慈溪帕菲克酒店 陸帥杰
服務評價:
該員工工作認真,腳踏實地。美好體驗官工作需要頻繁與客人接觸打交道,但他能平和的對待,處理事情有條不紊,不慌不亂,發生客訴第一時間能緊急處理,工作總能自覺,認真,細致的完成,受到其它員工一致好評。
不論是本職工作還是輔助其他崗位的工作,從不斤斤計較。工作認真,負責,能主動幫助其他同事,本著要做就一定要做好的原則,工作中不怕累,不怕苦,是酒店員工學習的榜樣。在體驗官送夜宵,規范了流程,每份夜宵都是用心在煮,擺盤也很精致。點評多次出現客人主動上傳圖片,為酒店增值服務免費宣傳做了重要貢獻。多次有客人前來入住問詢小杰在不在!受到客人表揚,工作態度端正,心胸開闊,不驕傲 不自滿。
店總寄語:工作上絕對服從安排 ,對員工態度又好 ,有種大公無私的精神,且上進心強,好學習
慈溪店坐落在寧波慈溪市滸山街道前應路1號,是一個為真正生活家分享欣賞藝術與生活的戀?幸福?樂享空間,一個以明星演繹角色為IP的精品主題酒店,為樂享生活的年輕一代,文藝小資一族、浪漫情侶、城市游牧族群提供生活的藝術、藝術的生活。
澤國帕菲克酒店 張婷婷
服務片段:因為地理位置的因素,澤國店門口位置可用的車位極少,旁邊的收費停車位引起的客訴較多。張婷婷多次提前聯系預抵客戶,確認客戶是否駕車出行,在得到相關信息后及時幫客戶預留好門店的免費停車位,在免費停車位不足的情況下又主動提供泊車服務,得到客戶的一致認可,并多次聯系她本人來酒店預訂客房。
店總寄語:她是一個性格開朗、熱情大方的北方姑娘,在進入我們帕瑞思酒店集團大家庭后表現優異,優質的服務得到大多數客人和公司領導的稱贊。基本功扎實、任勞任怨是她的工作作風,干練堅韌、雷厲風行是她的性格。如今,身為澤國店的前廳主管,她正在用實際行動表達自己的思想和追求,積極的工作心態讓她把最飽滿的精神面貌轉化為對待工作的熱忱。
澤國店位于溫嶺澤國鎮鶴池路,近丹崖名勝區、文昌公園、澤國基督教堂、田園式生態公園、石塘、溫嶺火車站、著名人文景觀。酒店客房風格都不一樣很有設計感,房內采用的是3D投影技術,有躺在床上看大片的即視感,片源也極為豐富。酒店的服務特色也是別具一格,這里還貼心地提供免費的泡腳服務、免費夜宵服務、管家服務、洗衣服務、免費停車場、百寶箱服務。
在帕瑞思酒店集團,優秀的人才永遠不缺乏舞臺,每一份赤誠的投入,每一個閃光的輸出,都會被看到,不會被辜負。期待看到更多閃閃發光的身影。